お金がなくて役所に行けないときの相談方法｜交通費ゼロから始める生活保護申請

所持金ゼロでも福祉事務所への相談は可能

結論：お金がなくて役所に行けない場合でも、電話・LINEで相談を始めれば、交通費の心配なく生活保護の申請準備を進められます。大阪府指定の居住支援法人みんホゴは、相談・書類準備・申請窓口への同行を無料で行い、移動費がない状況でも窓口へたどり着けるよう段取りを整えます。

生活保護制度とは、資産や能力をすべて活用してもなお生活に困窮する方に対し、困窮の程度に応じて必要な保護を行い、健康で文化的な最低限度の生活を保障する制度です。

交通費がなくても相談を始める方法

電話・LINEで最初の連絡を入れる

福祉事務所へ行く交通費がない場合、まず電話またはLINEで相談を始めます。みんホゴは毎日9:00〜21:00に電話対応し、LINEは24時間受信可能です（返信は21時まで、以降は翌日）。最初の連絡では以下を伝えます。

現在の所持金と住まいの状況
福祉事務所へ行く交通費がないこと
生活保護の申請を希望していること

相談時に確認される内容

電話・LINEでの相談では、申請に必要な情報を整理します。

現在の住所または居所（ネットカフェ・路上など具体的に）
世帯の構成（単身・家族など）
収入・資産の有無（預貯金・年金・給与など）
働ける状態かどうか

これらの情報をもとに、申請の準備と窓口への同行日程を調整します。

申請窓口への同行と移動費の段取り

無料で同行する範囲

みんホゴは相談・書類準備・申請窓口への同行を無料で行います。交通費がない場合、以下の方法で窓口へたどり着けるよう調整します。

自宅や滞在先の近くで待ち合わせ、車で福祉事務所へ移動
申請に必要な書類を事前に準備し、窓口での手続きを短時間で終える
窓口での説明や質問への対応を同席してサポート

申請後の住まい確保

生活保護の申請が受理されると、住宅扶助の範囲内で家賃が支給されます。みんホゴは自社で確保できる物件を持ち、空室確認や内見の段取りを自社で進められるため、案内までの時間を短くしやすい体制です。猛暑や厳寒の時期も、屋外で長く待たせないよう相談・内見の段取りを急ぎます。

生活保護の申請手続きの流れ

1. 事前の相談

福祉事務所の生活保護担当窓口で、制度の説明と他の支援策（生活福祉資金など）の活用を検討します。みんホゴが同行する場合、この段階から窓口での説明をサポートします。

2. 保護の申請

申請後、以下の調査が行われます。

生活状況を把握するための実地調査（家庭訪問等）
預貯金・保険・不動産等の資産調査
扶養義務者による援助の可否の調査
年金等の社会保障給付・就労収入等の調査
就労の可能性の調査

3. 保護費の支給

厚生労働大臣が定める基準に基づく最低生活費から収入を引いた額が、保護費として毎月支給されます。受給中は収入の状況を毎月申告し、福祉事務所のケースワーカーが年数回の訪問調査を行います。

申請に必要な書類と準備

生活保護の申請には、原則として氏名・住所または居所・保護を受けようとする理由・資産及び収入の状況などを記載した申請書を福祉事務所に提出します。ただし、特別な事情があれば申請書がなくても申請できます。

申請時の調査では、世帯の収入・資産等の状況がわかる資料（通帳の写しや給与明細等）を提出することがあります。みんホゴは書類準備の段階から無料でサポートし、窓口で必要な資料を揃えます。

よくある質問

所持金がゼロでも申請できますか？

はい、申請できます。生活保護制度は、資産や能力をすべて活用してもなお生活に困窮する方を対象としており、所持金がない状態は申請の要件を満たします。電話・LINEで相談を始め、窓口への同行を依頼すれば、交通費の心配なく手続きを進められます。

福祉事務所はどこにありますか？

福祉事務所は、市（区）部では市（区）が、町村部では都道府県が設置しています。福祉事務所を設置していない町村では、町村役場でも申請の手続きを行えます。みんホゴは大阪市・大阪府を中心に対応しており、お住まいの地域を所管する福祉事務所への同行を調整します。

申請から支給までどのくらいかかりますか？

申請後、調査を経て保護の要否が決定されます。期間は自治体や世帯の状況により異なるため、相談時に確認してください。みんホゴは申請の準備から窓口同行、住まいの相談まで同じ窓口で進めるため、手続きの流れを把握しやすい体制です。

みんホゴの支援内容

みんホゴ（運営：株式会社APLUS）は、大阪府指定の居住支援法人（登録番号：大居232）として、大阪市・大阪府を中心に生活保護の申請支援を行います。2025年2月頃から支援を開始し、毎日相談の連絡を受けて実際に会って部屋案内をしています。

無料の範囲は、相談・書類準備・申請窓口への同行です。入居後の家賃などの契約費用は別途かかります。電話・LINEで連絡でき、毎日9:00〜21:00に対応します（LINEは24時間受信、返信は21時まで、以降は翌日）。

出典：生活保護制度｜厚生労働省